Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Bydgoszczy – Sp. z o.o.

Woda Bydgoska inaczej

Woda Bydgoska inaczej

Tym razem nie we wtorek, a dzisiaj, w poniedziałek, 25 maja o godz. 19.50 będzie można obejrzeć na antenie lokalnej telewizji premierowy odcinek programu „Woda Bydgoska”....

UWAGA NA OSZUSTÓW

UWAGA NA OSZUSTÓW

Po bydgoskich osiedlach krążą ponoć osoby podające się za pracowników wodociągów i proszą o wpuszczenie do mieszkania w celu oszacowania szkód powstałych po zalaniach i...

 W ubiegłym wieku w Wieży

W ubiegłym wieku w Wieży

„Wczoraj (…) po raz pierwszy miejską wodę bieżącą wpuszczono do niecki wieży ciśnień” to tylko fragment artykułu który ukazał się w ubiegłym stuleciu w lokalnej prasie. Dziś...

Nasza fontanna… na razie nie zatańczy

Nasza fontanna… na razie nie zatańczy

Zwykle właśnie z początkiem maja uruchamialiśmy naszą fontannę na skwerze przed Filharmonią Pomorską, a wraz z nią - także cykl wiosennych i letnich wieczornych koncertów dla...

Inwestycje w biegu - bez wyłączenia się nie da…

Nikt nie chciałby być w sytuacji, gdy budzi się z myślą o kawie albo chce wziąć prysznic, a tu okazuje się, że… kran jest suchy. Nie dopuszczamy do takich niespodziewanych...

Koronawirus nie zagraża wodzie

Koronawirus nie zagraża wodzie

Światowa Organizacja Zdrowia potwierdza, że koronawirus nie rozprzestrzenia się poprzez systemy wodociągowe. To oznacza, że nie stanowi on zagrożenia ani dla tych systemów, ani...

BOK powoli się otwiera

BOK powoli się otwiera

W związku ze znoszeniem kolejnych obostrzeń, również my bardzo ostrożnie otwieramy swoje drzwi. Od poniedziałku 25.05 możliwa będzie częściowa obsługa klientów poprzez okienko...

Chroń się przed wirusem

Chroń się przed wirusem

Koronawirus coraz bliżej Polski. Im bliżej tym więcej pojawia się pytań i obaw, w tym również tych dotyczących skutecznej ochrony przed nim. Okazuje się, że w tym przypadku...

Kontrakt „Modernizacja oczyszczalni ścieków KAPUŚCISKA – II etap

Kontrakt „Modernizacja oczyszczalni ścieków KAPUŚCISKA – II etap" podpisany

„Modernizacja oczyszczalni ścieków KAPUŚCISKA – II etap oraz wykonanie inteligentnego systemu zarządzania sieciami wod – kan” to kolejny projekt współfinansowany ze środków...

Kanalizacja tego nie przełknie

Kanalizacja tego nie przełknie

Niby sprawa jest oczywista - do kanalizacji powinny trafiać tylko zanieczyszczenia fizjologiczne i papier toaletowy, który jest na tyle miękki, że nie zatyka rur oraz nie...

Rada Nadzorcza

Pejzaże w Galerii

Już w środę (17.04) o godzinie 18.00 w Galerii Wieży Ciśnień zagoszczą nostalgiczne pejzaże Danuty Marii Więckowskiej. Serdecznie zapraszamy nie tylko stałych bywalców naszej Galerii, ale również tych którzy nie mieli jeszcze okazji nas odwiedzić.

Wystawa malarstwa Danuty Marii Więckowskiej

Złożenie reklamacji i skargi

Szanowni klienci,

Wychodząc na przeciw Waszym oczekiwaniom, by rozwiać wszelkie wątpliwości i niejasności,  informujemy że istnieje możliwość składania reklamacji i skarg.  

Reklamacje przyjmowane są w Biurze Obsługi Klienta wformie pisemnej, następnie rejestrowane są w systemie komputerowym według kolejności ich wpływu. Rozpatrywane są według obowiązujących przepisów prawa (kodeks cywilny, ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków wraz z przepisami wykonawczymi, regulamin świadczonych usług i innych aktów prawnych). Odpowiedzi udzielane są w trybie natychmiastowym lub w terminie 14 dni od daty rejestracji. Przy sprawach wymagających dodatkowych ustaleń czas udzielenia odpowiedzi może przedłużyć się do 30 dni.       
Przypominamy, że informacje odnośnie rozliczeń i wielkości zużyć wody są przekazywane wyłącznie osobom będącym stroną umowy.

W razie wątpliwości zapraszamy do rozmowy z naszym pracownikiem, który służy profesjonalną i fachową wiedzą, pod numerem telefonu 52 58 60 600

 

Jak podpisać umowę?

Umowy w zakresie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków dla każdego naszego klienta przygotowuje Biuro Obsługi Klienta  
Umowy zawierane są z właścicielami bądź zarządcami nieruchomości, w przypadku  budynku wielolokalowego z poszczególnymi najemcami lokali mieszkalnych po spełnieniu warunków technicznych określonych przez Spółkę.

Wymagane dokumenty dla odbiorców indywidualnych:
- pisemny wniosek o zawarcie umowy,
- dokument potwierdzający własność nieruchomości.

Wymagane dokumenty dla podmiotów gospodarczych:
- pisemny wniosek o zawarcie umowy,
- dokument potwierdzający własność,
- odpis z KRS,
- NIP,
- Regon.

Zapraszamy do siedziby Spółki przy ulicy Toruńskiej 103 (wejście od strony Tesco)

  • w dni powszednie w godz. 6:50 – 14:50 
  • wtorki w godz. od 6:50 do 18:00.

W przypadku przepisania umowy, prosimy nie zapomnieć o protokole zdawczo – odbiorczym, zawierającym nr wodomierza, stan wodomierza, datę rozliczenia końcowego i podpisy stron.

W razie wątpliwości polecamy rozmowę telefoniczną z naszym pracownikiem, który służy swoją fachową wiedzą i doświadczeniem. Na Państwa telefony czekamy pod numerem 52 586 06 00

Projektowanie i budowa przyłączy w systemie „Projektujemy i budujemy”

budowa przylaczaJeśli zastanawiasz się, jak podłączyć wodę do domu albo komu zlecić wykonanie przyłącza kanalizacyjnego dla Twojej nieruchomości, zapraszamy do współpracy.

Podłączenie do wodociągu lub kanalizacji wymaga pomyślnej realizacji kolejnych etapów inwestycji. Z uwagi na ich istotność oraz konieczne sformalizowanie, wyręczamy naszych klientów w realizacji poszczególnych zadań. Aby całościowo zadbać o cały proces, uruchomiliśmy usługę projektujemy i budujemy, z której może skorzystać każda osoba zainteresowana podłączeniem.

Projektujemy i budujemy to kompleksowa usługa, w ramach której wykonujemy podłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej na korzystnych warunkach. Aby z niej skorzystać należy złożyć w siedzibie MWiK wniosek o bezpłatną wycenę (Wniosek o wycenę projektujemy i budujemy), a po jej akceptacji podpisać z nami umowę.

Podłączenie wody do domu lub włączenie nieruchomości do sieci kanalizacyjnej wiąże się z realizacją następujących zadań:

Projekt przyłącza – wydamy warunki techniczne a nasi doświadczeni, posiadający stosowne uprawnienia, projektanci wykonają projekt przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego. W ramach realizacji tego etapu przeprowadzimy także wizję lokalną terenu, przez który będzie przebiegało nowe podłączenie. Poznanie stopnia zagospodarowania działki pozwoli wykonać możliwie oszczędny i dogodny dla klienta projekt przyłącza kanalizacyjnego lub wodociągowego.

W ramach kompleksowej usługi projektujemy i budujemy wyręczamy naszych klientów w przejściu całej drogi urzędowej. Zajmujemy się między innymi: pozyskaniem mapy do celów projektowych, uzyskaniem wypisu z rejestru gruntów, uzgodnieniem projektu oraz uzgodnieniami w sprawie zajęcia pasa drogowego i możliwej konieczności tymczasowej zmiany organizacji ruchu.

budowa przylaczyBudowa przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego jest kolejnym etapem prac. Za realizację tego zadania odpowiadają wykwalifikowani pracownicy MWiK, korzystający ze specjalistycznego sprzętu oraz wsparcia fachowców zatrudnionych w Spółce. Jeśli budowa przyłącza wymaga odtworzenia nawierzchni, zajmujemy się tym w ramach podpisanej z klientem umowy. Po ukończeniu prac dokonujemy inwentaryzacji powykonawczej, nanosząc nowe przyłącze na mapę geodezyjną. Budowę przyłącza wodociągowego oraz kanalizacyjnego (w przypadku gdy posiadasz własne ujęcie wody) zakończy montaż nowego wodomierza. 

Najczęstsze pytania naszych klientów

1. Ile wynosi okres gwarancji na przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne wykonane w systemie projektujemy i budujemy?

Na każde wykonane przez nas przyłącze udzielamy 3-letniej gwarancji.

2. Ile kosztuje przyłącze wody?

Koszt wykonania przyłącza wodociągowego jest uzależniony od wielu czynników, między innymi: odległości nieruchomości od sieci wodociągowej, konieczności naruszenia i odtworzenia nawierzchni drogi lub chodnika, potrzeby zajęcia pasa drogowego, ukształtowania działki czy stopnia jej zagospodarowania (obecność drzew, innych budynków itp.). Z uwagi na dużą liczbę powodów różnicujących koszt przyłącza, wycenę poprzedza się wizją lokalną w celu oceny warunków i przygotowania możliwie oszczędnego rozwiązania dla klienta.

3. Ile kosztuje przyłącze kanalizacyjne?

Koszt wykonania przyłącza kanalizacyjnego jest uwarunkowany czynnikami analogicznymi do czynników wskazanych w przypadku budowy przyłącza wodociągowego – patrz punkt 2.

4. Czy płatność za nowo wybudowane przyłącze można rozłożyć na raty?

Tak, na wniosek klienta rozkładamy należność nawet na 20 rat.

5. Kto odpowiada za stan techniczny i sprawność nowo wybudowanego przyłącza?

Osobą odpowiedzialną za stan techniczny przyłącza oraz utrzymanie jego sprawności jest właściciel lub użytkownik działki, na której się ono znajduje. Rekomendujemy zlecenie Spółce MWiK odpłatnej eksploatacji nowo wybudowanego przyłącza, czyli powierzenie nam dbania o nie. Jeśli zawarcie umowy o eksploatację nastąpi w okresie krótszym niż 3 miesiące od daty podpisania umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków, to klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z oceną stanu technicznego przekazywanego przyłącza. W przypadku starszych przyłączy konieczne jest zlecenie odpłatnego przeglądu technicznego.

Zapraszamy do kontaktu z naszymi koordynatorami, którzy chętnie udzielą wszystkich niezbędnych informacji:

tel. 52 58 60 967
kom. 783 911 768
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Usługi wodociągowe

Wyszczególnienie
Opis usługi
Jednostka
Cena netto [zł] Cena brutto VAT 8% [zł]* Cena brutto VAT 23% [zł]*
Lokalizacja wycieku na przewodach wodociągowych szczegóły 1 godz. 191,33 206,64 235,34
Lokalizacja trasy przewodów wodociągowych szczegóły 1 godz. 118,92 128,43 146,27
Lokalizacja skrzynek i pokryw szczegóły 1 godz. 64,93 70,12 79,86
Rozmrażanie przewodów i przyłączy wodociągowych szczegóły 1 godz. 182,97 197,61 225,05
Pomiar ciśnienia wody z rejestracją danych szczegóły 1 szt. 137,34 148,33 168,93
Eksploatacja przyłącza wodociągowego szczegóły 1 mb/m-c 0,62 0,67 0,76
Podłączenie do sieci wodociągowej (średnica przyłączenia do 50 mm) szczegóły 1 szt. 173,04 186,88 212,84
Podłączenie do sieci wodociągowej (średnica przyłączenia powyżej 50 mm) szczegóły wycena indywidualna
Budowa przyłącza wodociągowego szczegóły wycena indywidualna
Naprawa wodociągu szczegóły wycena indywidualna

*Stawka 8% stosowana jest dla usług nierozerwalnie związanych z usługą główną świadczoną przez MWiK, tj. zaopatrzeniem w wodę i odprowadzeniem ścieków, oraz dla usług, których wykonanie przyczyni się do świadczenia usługi głównej w niedalekiej przyszłości. Dla pozostałych usług stosowana jest stawka 23%.

Zakład Sieci Wodociągowej tel. 52 58 60 822, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Usługi kanalizacyjne

Wyszczególnienie  Opis usługi   Jednostka  Cena netto [zł]  Cena brutto VAT 8% [zł]* Cena brutto VAT 23% [zł]*
Przegląd kanalizacji szczegóły  wycena indywidualna 
Czyszczenie kanalizacji wóz asenizacyjny szczegóły 1 godz. 84,51 91,27 103,95
miniwoma 1 godz. 156,59 169,12 192,61
womobeczka 1 godz. 207,88 224,51 255,69
Kaiser 1 godz. 235,66 254,51 289,86
Przegląd kamerą tv na sieci/przyłączu kanalizacyjnym szczegóły 1 godz. 134,69 145,47 165,67
Przegląd kamerą tv na sieci/przyłączu kanalizacyjnym powyżej 100 mb  szczegóły 1 mb 3,37 3,64 4,15
Badanie szczelności instalacji kanalizacyjnej wewnętrznej  szczegóły 1 godz. 183,35 198,02 225,52
Eksploatacja przyłącza kanalizacyjnego  szczegóły 1 mb/m-c 0,31 0,33 0,38
Podłączenie do sieci kanalizacyjnej   szczegóły  1 godz.  182,43 197,02 224,39
Budowa przyłącza kanalizacyjnego  szczegóły wycena indywidualna  
Naprawa kanalizacji    szczegóły  wycena indywidualna  
Badanie szczelności szamba do pojemności 5m3    szczegóły  1 szt.  797,33 861,12 980,72

*Stawka 8% stosowana jest dla usług nierozerwalnie związanych z usługą główną świadczoną przez MWiK, tj. zaopatrzeniem w wodę i odprowadzeniem ścieków, oraz dla usług, których wykonanie przyczyni się do świadczenia usługi głównej w niedalekiej przyszłości. Dla pozostałych usług stosowana jest stawka 23%.

Zakład Sieci Kanalizacyjnej  tel. 52 58 60 812, 52 58 60 815, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Usługi wodomierzowe

 

Wyszczególnienie

Opis
usługi

Jednostka Cena netto
[zł]
Cena brutto VAT 8% [zł]* Cena brutto VAT 23% [zł]*
Montaż nowego wodomierza

wodomierz klienta

wodomierz klasy B, fi ½

wodomierz klasy B, fi ¾

szczegóły

1 szt. 

1 szt. 

144,43

152,49

155,98

164,69

177,65

187,56

Montaż nowego wodomierza

wodomierz MWiK

wodomierz klasy B, fi ½

wodomierz klasy B, fi ¾

szczegóły

1 szt. 

1 szt. 

184,07

209,55

198,80

226,31

226,41

257,75 

Montaż nowego wodomierza

wodomierz MWiK 
z nakładką radiową

wodomierz klasy C, fi ½ ITRON

wodomierz klasy C, fi ¾ ITRON

szczegóły

1 szt. 

1 szt. 

618,67

712,73

668,16

769,75

760,96

876,66 

Wymiana wodomierza

wodomierz klienta

wodomierz klasy B, fi ½

wodomierz klasy B, fi ¾

szczegóły

1 szt. 

1 szt. 

72,38

72,38

78,17

78,17

89,03

89,03 

Wymiana wodomierza

wodomierz MWiK

wodomierz klasy B, fi ½

wodomierz klasy B, fi ¾

szczegóły

1 szt. 

1 szt. 

112,09

121,62

 121,06

131,35

137,87

149,59 

Wymiana wodomierza

wodomierz MWiK
z nakładką radiową

wodomierz klasy C, fi ½

wodomierz klasy C, fi ¾

szczegóły

1 szt. 

1 szt. 

546,69

614,26

 590,43

663,40

 672,43

755,54

Wypożyczenie stojaka hydrantowego szczegóły 1 doba 4,33  4,68 5,33 
Czyszczenie studni wodomierzowej szczegóły  1 szt. 209,24  225,98 257,37 
Usługi instalacyjne szczegóły wycena indywidualna
Pozostałe usługi wodomierzowe szczegóły Tabela 1 do pobrania poniżej
Eksploatacja wodomierza ogrodowego szczegóły 1 szt./1m-c 4,30 4,64  5,29 

*Stawka 8% stosowana jest dla usług nierozerwalnie związanych z usługą główną świadczoną przez MWiK, tj. zaopatrzeniem w wodę i odprowadzeniem ścieków, oraz dla usług, których wykonanie przyczyni się do świadczenia usługi głównej w niedalekiej przyszłości. Dla pozostałych usług stosowana jest stawka 23%.

Zakład Wodomierzy tel. 52 58 60 643, 52 58 60 644, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Badania laboratoryjne

Nasze laboratorium świadczy usługi:

pobierania próbek:

  • wody;
  • ścieków;
  • osadów ściekowych.

badania jakości:

  • wody głębinowej np. studnie, piezometry;
  • wody powierzchniowej, jak kąpieliska czy łowiska;
  • wody technologicznej mającej zastosowanie w zmiękczaczach wody, stacjach uzdatniania wody czy kotłach, instalacjach co;
  • wody chłodniczej;
  • wód opadowych, roztopowych;
  • wody przeznaczonej do spożycia badanej w celu kontroli sanitarnej m.in. woda pitna stosowana do celów sanitarnych i higienicznych, woda butelkowana, woda stosowana w rolnictwie, woda przemysłowa. Ponadto badania niezbędne w celu odbioru przyłącza, monitoring instalacji wewnętrznej czy monitoring kontrolny i przeglądowy wymagany przez Sanepid;
  • wody w basenach i pływalniach;

ścieków:

  • surowych;
  • oczyszczonych;
  • technologicznych;
  • osadów ściekowych.

inne:

  • określenie zapotrzebowania na chlor opracowywane między innymi dla basenów czy też stacji uzdatniania wody.
Usługi laboratoryjne Opis usługi Jednostka miary Cena netto [zł] Cena brutto VAT 8% [zł]* Cena brutto VAT 23% [zł]*
Badania Zdefiniowane
Badanie fizyko - chemiczne wody (podstawowe) szczegóły 1 szt. 72,22 78,00 88,83
Badanie fizyko - chemiczne wody (rozszerzone) szczegóły 1 szt. 163,64 176,73 201,28
Badanie fizyko - chemiczne i bakteriologiczne wody (podstawowe) szczegóły 1 szt.

273,10

294,95

335,91
Badanie fizyko - chemiczne i bakteriologiczne wody (rozszerzone) szczegóły 1 szt. 364,52 393,68 448,36
Badanie bakteriologiczne wody szczegóły 1 szt. 200,88 216,95 247,08
Pozostałe Usługi Laboratoryjne - Parametry
Wykaz parametrów szczegóły - Tabela 2 do pobrania poniżej
Opłata za pobranie i transport próbki
Pobranie i transport próbki na terenie Bydgoszczy szczegóły 1 szt. 40,69 43,95 50,05
Pobranie i transport próbki na terenie gmin: Dobrcz, Sicienko i Dąbrowa Chełmińska szczegóły - 40,69 + 1,38 za każdy km poza granicami Bydgoszczy 43,95 + 1,49 za każdy km poza granicami Bydgoszczy 50,05 + 1,70 za każdy km poza granicami Bydgoszczy

*Stawka 8% stosowana jest dla usług nierozerwalnie związanych z usługą główną świadczoną przez MWiK, tj. zaopatrzeniem w wodę i odprowadzeniem ścieków, oraz dla usług,których wykonanie przyczyni się do świadczenia usługi głównej w niedalekiej przyszłości. Dla pozostałych usług stosowana jest stawka 23%.

Proponujemy dogodne terminy realizacji oraz konkurencyjne ceny z możliwością ich negocjacji.

Zachęcamy do nawiązania współpracy.

Centralne Laboratorium Badania Wody i Ścieków tel. 52 58 60 881,
52 58 60 887, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Usługi pozostałe

Wyszczególnienie  Opis usługi  Jednostka  Cena netto [zł]  Cena brutto VAT 8% [zł]* Cena brutto VAT 23% [zł]*
Czyszczenie studni głębinowej   szczegóły  1 godz.  202,61  218,82 249,21
Dezynfekcja instalacji lub odcinka sieci wodociągowej szczegóły wycena indywidualna
Dezynfekcja i płukanie instalacji lub odcinka sieci wodociągowej szczegóły wycena indywidualna
Diagnostyka pompy głębinowej szczegóły wycena indywidualna
Naprawa pompy głębinowej   szczegóły    wycena indywidualna  
Wymiana pompy głębinowej   szczegóły    wycena indywidualna  

*Stawka 8% stosowana jest dla usług nierozerwalnie związanych z usługą główną świadczoną przez MWiK, tj. zaopatrzeniem w wodę i odprowadzeniem ścieków, oraz dla usług, których wykonanie przyczyni się do świadczenia usługi głównej w niedalekiej przyszłości. Dla pozostałych usług stosowana jest stawka 23%.

Zakład Produkcji Wody tel. 52 58 60 851, 52 58 60 861,  Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Podkategorie